Servicios en línea

Descripción del servicio

El servicio de actualización y soporte en línea tiene como objetivo mantener los equipos de cómputo institucionales en condiciones óptimas de funcionamiento, seguridad y compatibilidad. Mediante este servicio se realizan procesos de actualización de sistemas operativos, aplicaciones ofimáticas y herramientas de protección, contribuyendo a reducir vulnerabilidades, mejorar el rendimiento de los equipos y garantizar la continuidad de las actividades académicas y administrativas.

Público objetivo

Personal docente, Investigadores, Personal administrativo, Responsables de laboratorios y salas de cómputo.

Requisitos del servicio

• El equipo deberá pertenecer a la institución o contar con autorización para recibir soporte.
• Contar con conexión estable a Internet.
• Disponer de licencias institucionales vigentes, cuando corresponda.
• Realizar previamente un respaldo de la información importante.
• Registrar la solicitud mediante el sistema institucional de atención o reporte de fallas.

Consideraciones

La instalación y actualización de software estará sujeta a la disponibilidad de licencias institucionales, compatibilidad del equipo, capacidad de almacenamiento y políticas de seguridad vigentes. Antes de realizar cualquier intervención, se recomienda respaldar la información importante, ya que algunos procesos de actualización pueden requerir el reinicio del equipo o generar cambios en la configuración del sistema.